DIA INTERNACIONAL DE LOS DERECHOS DEL CONSUMIDOR
Hoy 15 de marzo celebramos el Día mundial de los Derechos del Consumidor. Esta fecha fue establecida en el año 1962, gracias al presidente John F. Kennedy. Según la cual se determina que todas las personas sin distinción de clases tienen derecho a disfrutar de ciertos beneficios como consumidor. A partir de 1983, se constituyó formalmente este día y dos años después, se estableció en las Naciones Unidas un decreto para la protección de los consumidores, logrando de esta manera reivindicar, reconocer y legitimar los derechos de estas personas a nivel internacional.
Por medio del Dia mundial de los Derechos del Consumidor hemos escrito este blog para que cada persona sepa el protagonismo que debe adquirir a la hora de defender sus derechos como consumidor y exija productos y servicios no perjudiciales para la salud y el medioambiente.
¿Cuál es la mejor manera de hacerlo? Siendo conscientes de este derecho, beneficioso para todos, pero que al mismo tiempo nos obliga a ser responsables y estar en primera línea para que se cumpla.
Esto no solo influye a los consumidores. Las empresas también deben arrimar el hombro y proveer a sus clientes de productos y servicios que sean cada vez más cuidadosos con la salud y el bienestar de los mismos. Desde StampyMail, como empresa comprometida con sus clientes y con todo lo que les afecta, ofrecemos tanto un servicio de calidad que respeta los derechos del consumidor, como una atención cercana, personalizada y flexible. Y que sientan que esa relación es beneficiosa para ellos, para la empresa y el entorno.
La relación entre empresa y cliente ha de ser así, reciproca.
ENTENDER AL NUEVO CONSUMIDOR
Todos los años se realizan acciones, eventos, conferencias…con el objetivo de mostrar los problemas actuales del consumidor y la necesidad de tomar conciencia de ellos. Sin embargo, no es necesario que llegue este día para recordar la importancia de crear un modelo de consumo en consonancia con las necesidades de la sociedad y la salvaguarda del entorno y del medioambiente en el que vivimos.
Este año más que nunca hemos de poner el foco en los consumidores. La pandemia ha dejado huella en sus hábitos, cambios en sus rutinas, fijando nuevas preferencias y prioridades en su consumo y su manera de comprar.
La empatía de las marcas será imprescindible para entender a este nuevo consumidor que sufre, desde hace tanto tiempo, el desastre emocional de la pandemia. Un consumidor que se ha evadido de lo prescindible, los lujos… y se ha reencontrado con lo indispensable. Deseará más que nunca la idea de un hogar sano y seguro.
TENDENCIAS PARA LOS CONSUMIDORES EN 2021
Aunque ahora exigimos las cosas ya de ya y queremos tenerlo todo en cuanto lo deseamos, también vemos perspectiva hacia nuevos modelos de ciudad donde primen la cercanía y el consumo local. La crisis económica provoca que se acentúe el concepto de la asequibilidad y exige a las marcas una mayor responsabilidad y sostenibilidad. Hablamos de empresas que se están viendo en la obligación de replantearse algunas de sus estrategias y campañas por el incremento del teletrabajo el comercio online.
Con todo esto, ¿Cuáles serán las tendencias para los consumidores en este año 2021?
- Consumidores más conscientes y reflexivos.
- Sin duda ahorradores.
- Impulso de las emociones.
- Disponibilidad inmediata estés donde estés.
- Buscan la creatividad, no todo les vale.
- Un mundo sostenible, ecológico e inteligente.
Aunque proponemos estas como características principales de los consumidores de cara al futuro, las distinciones en cada tipo de consumidor no son necesariamente idénticas ni únicas, sino que pueden estar acompañadas de muchas más.
